片一方の話だけ聞き、それが真実と判断すると
そこに誤解が生まれます。

自分に都合よく物事を見る時が
案外多いものです。
言葉のとらえかたも人により異なります。

関係している人の話を、ひとりひとりに聞く。
できるだけ多くの共通認識を持つ。

思い込みや思い違いを少なくしていく。

誤解から不信になり、不信はコストを増大させます。

Ａさんが話した、ということは事実だけど
話した内容が真実かどうかはわかりません。

丁寧なコミュニケーションを心がけましょう。