【ありがとうサービス】人事ブログ 74 クレーム、って言いません。

            

  ありがとうサービスの珍しい風土について紹介!

 お元気さまですヽ(*´∀`*)ノ.+゚゚

株式会社ありがとうサービス 社長室 教育採用担当の立花 玲です。

(*゚∀゚)┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼(゚∀゚*)

ということで、

今日はよく面接や説明会で聞かれる質問。

(*゚∀゚)┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼(゚∀゚*)

「クレームがあった時に、どのように対処していますか?

また、働くとなったら、どんなことに気を付けたらよいですか?」

それで思い出したのですが、

ありがとうサービスの、珍しい風土。

ありがとうサービスでは、
「クレーム」ではなく

「ラッキーコール」と言います。たぶん、このように呼ぶ会社は

あまりないのではないでしょうか?

 

もちろん、「ラッキーコール」と言うだけではありません。

ラッキーコールは、お客さまがお店や働く人に対して期待している、
その期待値を下回るときにおこりますね。

多くの人が、少しくらいの期待値を下回ったくらいでは
声に出さないものです。

たとえば、
「今日のフライドポテトはちょっと塩辛いな」
「ちょっとさっきの言葉づかい感じ悪かったな」

きっとみなさんも、少しくらいなら、
その場で気になったとしても、 店員さんに言ったりはしないでしょうね。

だからこそ、ラッキーコールはとても大事な声なのです。

わざわざ言いにくいことを言ってくださるのは、
お店にとって、とても貴重で、そこにカイゼンの種は
隠されているのです。

すべての出来事から学び、感謝する。

そんな姿勢で仕事をする、それがありがとうサービスの姿勢です。

(★´∀`)ノ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

ということで、今日はここまで!

会社説明会、締切間近のものもありますので、お早めに!!

(★´∀`)ノ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

ありがとうサービスでは下記のとおり、会社説明会を行います!!

 【愛媛】 

 3月25日(土)11:00~13:00 ひめぎんホール別館15号室

 4月22日(土)11:00~13:00 ひめぎんホール別館12号室

 【博多】

 3月26日(日)11:00~13:00 博多朝日ビル 地下1階15号室

 4月16日(日)11:00~13:00 博多朝日ビル 地下1階14号室

 【沖縄】  沖縄開催は1回限り!

 3月17日(金)12:00~14:00 G wave space 研修室 近日!!

 【鹿児島】 鹿児島開催は1回限り!

 3月19日(日)13:00~15:00 天文館ビジョンホール5階 Bホール 近日!!

 

申し込みはリクナビ2018から!!  ↓チェック!

当日は私服でOKです!!お待ちしています!!

゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*.。.*.。.*゚゚*.。.*゚*.。.
(^・^)  Re:human  (^・^)
きっと・未来は・なつかしい
゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*.。.*.。.*゚゚*.。.*゚*.。.

●リユース事業部店舗展開●

本・CD・DVD・ゲーム・家電・オーディオ・ビジュアル・雑貨・インテリア・

スポーツ用品・貴金属・ブランド品・金・プラチナ・ホビー・フィギュア・トレカ・モデルガン

おうちで眠っているもの、お売りください!喜んで買取させていただきます!

ブックオフ・ハードオフ・オフハウス・ホビーオフ・TSUTAYA

愛媛県、山口県、福岡県、大分県、熊本県、佐賀県、鹿児島県、宮崎県、沖縄県

●フード事業部店舗展開●

安心・安全・おいしい・楽しい食を提供します!

モスバーガー・大戸屋・かつれつ亭・ティア家族のテーブル・カフェターミナル01・ビアテラスターミナル02・

伊予のとり姫・トマト&オニオン・タンドール・馳走家とり壱・デリカ・スイーツ&ベーカリー・タンタン麺・

俺のフレンチ松山

愛媛県、香川県、高知県

●海外子会社 MOTTAINAI WORLD CO., LTD.●

日本から「もったいない」を世界へ!地球まるごとリユース!

カンボジア王国プノンペン市

゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*゚*.。.*.。.*.。.*゚゚*.。.*゚*.。.

採用に関するお問い合わせはこちらまで

r.tachibana@arigatou-s.com

株式会社 ありがとうサービス 担当 立花